Téléphone volé en Côte d’Ivoire : comment bloquer l’IMEI et se protéger

En cas de vol ou de perte de téléphone, agir vite permet de bloquer l’appareil et de limiter les risques (vol de données, utilisation frauduleuse de vos comptes). Voici la marche à suivre en Côte d’Ivoire.

Comment trouver le numéro IMEI de son téléphone ?

L’IMEI est un identifiant unique de 15 à 17 chiffres propre à chaque appareil, indispensable pour toute démarche de blocage. Pour le retrouver avant qu’il ne soit trop tard, composez le code *#06# sur le téléphone concerné, ou consultez la boîte d’origine de l’appareil, où il est généralement inscrit sur une étiquette. Conservez ce numéro dans un endroit sûr (noté ailleurs que sur le téléphone lui-même).

Quelles sont les étapes en cas de vol ?

• Déposez immédiatement une plainte auprès de la police, en fournissant le numéro IMEI de l’appareil ;
• Contactez votre opérateur mobile (Orange, MTN ou Moov) pour bloquer votre carte SIM et signaler le vol, en fournissant la plainte enregistrée avec l’IMEI ;
• Une fois la plainte enregistrée, la police peut autoriser l’opérateur à bloquer complètement l’appareil au niveau du réseau, le rendant inutilisable même avec une autre carte SIM ;
• Changez immédiatement les mots de passe de vos comptes sensibles (mobile money, réseaux sociaux, messagerie) accessibles depuis le téléphone volé.

Que faire si mon opérateur ne répond pas à ma demande ?

Si votre opérateur ne traite pas votre demande de manière satisfaisante, vous pouvez saisir l’ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire). La démarche consiste d’abord à adresser une lettre à l’opérateur contre décharge ; si aucune suite favorable n’est donnée sous 8 jours, vous pouvez alors saisir l’ARTCI par courrier adressé à son Directeur Général, en joignant la décharge de l’opérateur et toutes les preuves disponibles.

Comment se protéger avant qu’un vol n’arrive ?

Notez et conservez votre numéro IMEI dès l’achat du téléphone, activez un code de verrouillage d’écran, et activez la vérification en deux étapes sur vos applications sensibles (WhatsApp notamment) pour limiter les dégâts en cas de perte du téléphone. Consultez aussi notre guide sur la récupération d’un compte WhatsApp piraté.

À retenir

Notez votre IMEI (*#06#) dès aujourd’hui, avant d’en avoir besoin. En cas de vol : plainte à la police avec l’IMEI, puis blocage auprès de votre opérateur.

Informations vérifiées le 29 juillet 2026.