Si votre téléphone contenant un compte Mobile Money (Orange Money, Wave, MTN Money ou Moov Money) est perdu ou volé, agissez dans l’ordre suivant :
- Faites bloquer votre carte SIM immédiatement auprès de votre opérateur (par exemple 0707 ou 0808 pour Orange), pour empêcher toute utilisation frauduleuse de votre numéro.
- Contactez le service client Mobile Money de votre opérateur pour signaler la perte ou le vol et faire protéger votre compte.
- Déposez une plainte auprès de la police, en gardant si possible le numéro IMEI de votre téléphone, utile pour toute démarche liée à la perte ou au vol.
- Changez les mots de passe de vos autres comptes utilisés sur le téléphone (email, réseaux sociaux, applications bancaires).
Le blocage de la carte SIM désactive l’accès au numéro et limite fortement le risque d’utilisation frauduleuse de votre compte Mobile Money associé.
Informations vérifiées le 24 juillet 2026.